MNN Learning Kaizen
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk pembelian fitur Premium di aplikasi MNN Learning.
Ringkasan singkat: Karena akses Premium bersifat digital dan aktif secara instan setelah pembayaran, pengembalian dana hanya berlaku untuk kasus kegagalan transaksi teknis — bukan karena perubahan pikiran setelah akses berhasil digunakan.
1. Kondisi yang Berhak Mendapatkan Refund
- Pembayaran Anda berhasil didebet/terpotong dari rekening atau e-wallet, namun status Premium tidak kunjung aktif di akun Anda dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran, dan hal ini bukan disebabkan oleh kesalahan data yang Anda masukkan.
- Terjadi transaksi ganda (double charge) untuk satu kali pembelian yang sama akibat kesalahan sistem.
2. Kondisi yang Tidak Mendapatkan Refund
- Akses Premium sudah aktif dan telah digunakan (materi telah diakses).
- Pembatalan karena perubahan pikiran setelah pembelian berhasil.
- Kesalahan pengisian data (email/akun) yang dilakukan oleh pengguna sendiri.
3. Cara Mengajukan Refund
- Hubungi Admin melalui WhatsApp atau email pada aplikasi, sertakan bukti pembayaran dan Member ID Anda.
- Tim kami akan memverifikasi transaksi dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu 3–7 hari kerja, mengikuti kebijakan masing-masing penyedia payment gateway.
4. Kontak Pengajuan Refund
📧 Email: support@rawliet.id
🌐 Website: hub.rawliet-app.uk